Klacht?

Wij luisteren graag naar u

Bij Welzijn Zorgt streven we naar de best mogelijke zorg en ondersteuning. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Wij vinden het belangrijk dat u uw ervaring met ons deelt, zodat we samen kunnen zoeken naar een oplossing.

Wat kunt u doen bij een klacht?

1. Bespreek het met de betrokken medewerker
   We raden aan om uw klacht eerst te bespreken met de medewerker die u heeft geholpen. Vaak kan een open gesprek al veel oplossen.

2. Komt u er niet uit? Neem contact op met de zorgcoördinator 
   Als uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u contact opnemen met onze zorgcoördinator en coördinator Kwaliteit en Cliëntadvies. Zij gaan samen met u en onze collega  naar een passende oplossing zoeken. U kunt ook mailen naar klacht@welzijnzorgt.nl

3. Onafhankelijke klachtenfunctionaris
   Mocht uw klacht na dit contact nog niet naar wens zijn opgelost, dan kunt u zich wenden tot onze onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze functionaris biedt een luisterend oor en bemiddelt waar nodig.

4. Externe geschilleninstantie
   Indien er na bemiddeling geen passende oplossing is gevonden, kunt u uw klacht voorleggen aan een externe geschilleninstantie. Via onderstaande knop kunt u deze registreren. 

Samen werken we aan de beste zorg!